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深圳女子快递内拆出活老鼠！后续处理引关注？
4月27日，深圳的苏女士向记者反映了一件令人毛骨悚然的事。
日前，她网购了一件价值139元的黑色连衣裙，由中通快递派件并放在丰巢快递柜。
她取件时包装完整，然而在拿回家的路上竟听到“叽叽叽”的声音，到家保姆拆开快递，一只巴掌大小的活体老鼠突然跳出，吓得她和孩子在房间躲了几个小时。
4月25日晚6时40分左右，苏女士家的这场“老鼠惊魂记”拉开帷幕。
苏女士网购的连衣裙快递，在保姆拆开包装时，老鼠瞬间从里面跳了出来，在屋里乱窜。老鼠先是跑过沙发，然后钻到阳台洗衣机下面，一直到晚上10点多她老公下班回家才将其抓住。
苏女士小时候被老鼠咬过，看到老鼠格外害怕，当天晚上饭没吃，觉也没睡好，保姆也留下心理阴影，孩子看到快递都不敢让拿进家门。
事发后，苏女士联系了店家，店家答复不是他们的问题。
4月27日，网店客服向记者表示，查明结果显示不是店铺问题，是派件方和客户之间的矛盾，目前派件站点正在跟客户沟通处理，且店铺已为苏女士做了退款处理。
值得一提的是，苏女士提供的中通快递短信显示，中通认为快件外包装完好，客户签字签收，属于事后反馈破损，无法判断具体责任，最初提出赔偿本次运费3元的5倍即15元，后电话沟通时又降到10块，这让苏女士无法接受。
苏女士认为财物损失事小，给大人小孩造成的影响才是大事，她希望有关方面查明原因，正面回应并承担责任。
4月27日，中通快递工作人员滕先生告诉记者，公司第一时间核查了链路，该商品4月21日晚发货，商家负责包装，4月22日放进丰巢柜，4月25日消费者取件时包装完好。
对于事件原因，中通已协同商家和丰巢进行核实调查，会先行赔偿商品及相关消杀服务的费用。
此次事件中，快递内出现活体老鼠着实罕见。
从整个事件来看，快递运输过程中的安全和卫生问题值得关注。快递企业在运输和保管环节应该有更严格的管理和检查机制，以避免此类情况的发生。对于消费者而言，遇到这种突发状况，不仅会造成心理上的恐惧，还可能带来健康隐患。而店家和快递在责任认定和处理方式上的不同态度，也反映出在类似事件中责任界定的复杂性。